【诚信建设万里行】金华浦江:“善意”执法 “执法者”化身“服务者”


发布日期:2024-08-30访问次数: 信息来源:诗画浦江


近年来,金华市浦江县综合行政执法局持续推行“善意”执法、“服务式”执法,坚持寓服务于执法,积极推行增值化服务改革,优化综合执法服务能力,将诸多的便民为民服务举措融入执法工作中,把“执法者”化身“服务者”。

“你好,是陈老板吗?你好,我这边是浦江执法局审批科的,我这边在系统上查到您有一条行政处罚信息,公示期到了可以申请信用修复,您可以登录信用中国网站,在网站的首页点击信用修复可以查询一下需要哪些材料,如果您的那个材料上材料申请上有需要我们局帮忙协助的,您可以联系我们这个号码,我们会提供帮助的。”近日,记者在浦江县综合行政执法局办事窗口听到办事员在线上的服务电话。据了解。该局持续深化“最多跑一次”,开拓群众线上预约跑零次,执法上门送服务新模式。浦江执法公众号线上开通我要爆料、便民服务、便民查询等应用,群众可以线上办理预约式指导服务、电子犬证查询、店招上门服务、人行道违停处理等业务。

“预约式点单”提升服务“精度”。聚焦企业风险防范需求与执法扰民难点,迭代升级“预约式”指导服务模式,打造企业“点单”提诉求、政府“接单”送服务的指导模式,提升服务精度。依托企业综合服务中心,设立指导服务预约窗口,专门负责咨询、解答、帮办、代办等服务,实现线下预约“一站办”。在微信公众号浦江执法上线“预约式”指导服务功能,提交预约指导服务的需求和时间,由专业的指导人员穿便服上门精准服务。

今年以来,浦江县综合行政执法局已开展“让群众线上办事‘不跑腿’,让自己线下‘多跑路’”执法上门服务活动1176次。



【诚信建设万里行】金华浦江:“善意”执法 “执法者”化身“服务者”


发布日期:2024-08-30访问次数: 信息来源:诗画浦江


近年来,金华市浦江县综合行政执法局持续推行“善意”执法、“服务式”执法,坚持寓服务于执法,积极推行增值化服务改革,优化综合执法服务能力,将诸多的便民为民服务举措融入执法工作中,把“执法者”化身“服务者”。

“你好,是陈老板吗?你好,我这边是浦江执法局审批科的,我这边在系统上查到您有一条行政处罚信息,公示期到了可以申请信用修复,您可以登录信用中国网站,在网站的首页点击信用修复可以查询一下需要哪些材料,如果您的那个材料上材料申请上有需要我们局帮忙协助的,您可以联系我们这个号码,我们会提供帮助的。”近日,记者在浦江县综合行政执法局办事窗口听到办事员在线上的服务电话。据了解。该局持续深化“最多跑一次”,开拓群众线上预约跑零次,执法上门送服务新模式。浦江执法公众号线上开通我要爆料、便民服务、便民查询等应用,群众可以线上办理预约式指导服务、电子犬证查询、店招上门服务、人行道违停处理等业务。

“预约式点单”提升服务“精度”。聚焦企业风险防范需求与执法扰民难点,迭代升级“预约式”指导服务模式,打造企业“点单”提诉求、政府“接单”送服务的指导模式,提升服务精度。依托企业综合服务中心,设立指导服务预约窗口,专门负责咨询、解答、帮办、代办等服务,实现线下预约“一站办”。在微信公众号浦江执法上线“预约式”指导服务功能,提交预约指导服务的需求和时间,由专业的指导人员穿便服上门精准服务。

今年以来,浦江县综合行政执法局已开展“让群众线上办事‘不跑腿’,让自己线下‘多跑路’”执法上门服务活动1176次。