淘宝客服在我们大家的认识中，本来是解决我们售前售后等问题的中间人。但是现在，不法分子却利用我们对淘宝客服的信任，去冒充淘宝客服退款进行诈骗。

遇到这一类的诈骗，我们该如何应对呢？

不知道大家有没有接到这样的一个电话，“您好，请问您是xxx吗？我是xx的淘宝客服，您最近在淘宝上是否购买了一件衣服？经厂家检测这件衣服质量存在问题，现在我们需要回收这款衣服，请问您是否购买过呢？”

如果你回答了他，那你一定要万分戒备，因为这很有可能就是骗子的一个圈套。

遇到“客服”联系你

淡定淡定

静下心来，冷静思考

还有一种。

真实案例

7月21日，家住婺城区琅琊镇的华女士接到一个电话，对方自称是中通快递客服甲，称其在贝店上购买的大米申请过售后，对方要把大米的款退还，让其给五星好评。过后甲要求添加QQ好友，并发其一张支付二维码让其扫码，输入支付宝账号密码、身份证银行卡号以及银行的验证码。华女士输入后甲通过QQ告知验证码错误，并重新验证了一次后，甲又称钱转不过去建议换卡。华女士更改了一张卡内又余额的银行卡后又把验证码告诉了甲，发现卡内1230元被转走。甲解释称是需要把钱转到支付宝上，但是支付宝上没有余额，需要华女士把钱转到甲的账户再进行操作。才发觉被骗。

那么，究竟是怎么被骗子盯上、又是怎样的手段呢的呢？

信息泄露

骗子知道具体的订单信息，收货人信息，所以很多人在听到这样的消息之后也大多会放下警惕。其实基本信息泄露在现在是非常平常的一件事，你在网络上填写的所有信息，都很容易被骗子购买到。

信息泄露不稀奇，关键是你不要信！

来点号码显示

你的来电显示所显示出来的号码并不一定是真实的，也有可能是诈骗分子利用软件修改的。所以不要因为来电显示号码而掉以轻心。

伪造相似网站

所谓的退款页面，是骗子为了套取你银行账号及密码的，你一输入，骗子就能从后台看到，你的账号密码就被泄露了。

除了以上这种诈骗手法以外

骗子也很狡猾

他们还会以各种各样的理由和接口来忽悠

01

“我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗?”

02

“非常不好意思，您购买的商品出现了xxx问题，所以需要给您退款。”

03

“您购买的xx铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~”

04

“快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给你退款。”

但其实这样的诈骗方式，

大家只要能再小心谨慎一些，

能第一时间联系官方客服了解情况，

是不会被骗的。

小编提示

1．接到“退款”、“返钱”一类的电话不可轻信，应第一时间通过网购平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款。

2．不要随便点开陌生人发来的链接、二维码。

3．不要随便在外来网站上填写私人信息，如银行卡账号，密码，验证码。

4．遇到诈骗，请第一时间拨打110报警。