网购了2.5公斤牛肉实际收到只有2公斤；商品宣传称阿克苏苹果有5公斤，到手后发现除了包装只有4.5公斤……伴随电商平台的蓬勃发展与直播带货的兴起，网购已成为市民日常生活中不可或缺的一部分。但记者调查发现，商家在商品重量上“耍心眼”的情形时有发生。

“网购兴起之后，我就一直在网上买东西，平均每年都会在网上消费四五千元。”家住市区中村的小张是个网购达人，生活当中各种用品几乎都从网上购买，经验十分丰富。即便如此，网购水果生鲜时他也经常“翻车”，时不时会碰到缺斤短两等问题。面对这样的情况，小张尝试过维权。他多次联系商家要求补发或退款，但得到的回应是漫长的等待和模棱两可的答复。有时即便平台介入调解，也往往因为证据不足或商家推诿而不了了之。

据中国消费者协会发布的2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析，网络购物缺斤少两成为消费者投诉热点。消费者反映的问题包括：商品重量不足，一些商家在标注商品重量时故意模糊净重与毛重，或将包装、辅料、填充物计入总量，消费者收到商品实际重量远低于宣传重量等。

“网购商品缺斤少两问题具有较强的隐蔽性，消费者若无一定生活经验，或收货后不进行称重、检查、核验，很难发现相关问题。”浙江金奥律师事务所的毛长征律师建议，相关监管部门应加大对网络销售商品缺斤少两问题的抽查和监管力度。同时也提醒消费者尽量选择信誉好的正规商家，不要购买明显低于市场价的商品。